平素より弊社取扱製品をご愛用くださり誠にありがとうございます。
2026年4月27日に情報公開した通り、下記に記載の3製品を最新ファームウェアへ更新した際に不具合が生じる場合がございました。現在、製品が突然動作を停止している場合、または最新ファームウェアへの更新がお済みでない場合は、リカバリー方法をまとめた手順表とアップグレードデータをご用意いたしました。
［該当製品］
●ZEN Stream3
◆各製品ページ下部の【ソフトウェアアップグレード/リカバリーについて V0.02.8 ※2026年5月最新情報】をご確認のうえご対応いただきますようお願いいたします。※前回公開していたファームウェアを更新し正常にご使用いただけている場合にも、本更新（OTAにて更新可能）を推奨いたします。
◆6/11追記
2026年4月10日に公開しておりました「NEO Stream ZEN Stream ソフトウェアアップグレードについて」において、NEO StreamをVolumio3へアップデートすることで「K2/K2HD ON/OFFがUIに組み込まれる」旨をご案内しておりました。
しかしながら、現在提供しております改良版アップグレードデータにおきましては、K2/K2HD機能はご利用いただけずメーカーに確認のうえ、本機能は非対応の仕様であることが判明いたしました。
当初の誤った情報をご案内してしまいましたこと、またご確認・ご対応にお時間をいただいてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
更新方法についてお困りのことやご不明点がございましたら、以下の問い合わせフォームよりお問い合わせください。
今後ともiFi audio製品をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。